7月11日，受西部機場集團支線事業(yè)部邀請，鄂爾多斯機場參加了由延安機場承辦的支線機場服務品牌建設交流會。鄂爾多斯機場集團黨委副書記、總經理張金明帶隊參加交流會相關活動，延安機場相關負責人陪同。

       交流座談會上，鄂爾多斯機場從服務認知培育階段、服務標準生長階段、服務生態(tài)養(yǎng)成階段、服務優(yōu)化升級階段四個方面進行了服務工作經驗分享，西部機場集團與會各單位圍繞服務質量管理體系、服務品牌、產品開發(fā)、班組建設等方面匯報了服務建設成果。特別是在首乘旅客、急客服務流程、投訴處理和地方特色文化建設等重要模塊取得了系統(tǒng)性成果。此次交流會不僅是一次思維碰撞，也是各機場服務品牌建設的梳理和升華，對當前和未來一個時期的服務工作具有較強的指導引領作用。

       交流會后，張金明一行深入延安機場地面服務部、安全檢查站、貴賓廳等一線運行保障現(xiàn)場，實地調研了延安機場企業(yè)文化、管理理念、服務品牌、運行保障等情況，并與來自西部機場集團主要支線機場的相關領導進行了現(xiàn)場互動與交流。

       大家表示，將以本次交流會為契機，圍繞服務品牌建設這一主線，積極發(fā)揮各自的先進經驗與成果，務實合作、協(xié)同共贏、取長補短，促進各支線機場間服務品牌工作的自我創(chuàng)新、自我突破、自我成長，實現(xiàn)鐫刻有自身文化特性的服務品牌更加具象化、便捷化、實效化，進一步提升機場服務品牌的核心競爭力。